Video-Chat

Schön, Sie zu sehen! Persönlicher Kontakt mit Berater*innen über das Internet.

Für Menschen aus unserer Region bieten wir -auch anonym- einen Video-Chat an. Sie können also mit unseren Berater*innen von einem Ort Ihrer Wahl aus wie in einem persönlichen Gespräch kommunizieren.

Was brauche ich dazu?

Sie brauchen ein Endgerät mit einer Kamera und einem Mikrofon (also z.B. ein Smartphone, Tablet oder Laptop) und eine Internetverbindung (LAN, Wlan oder Mobile Daten). Sie brauchen keine zusätzliche App, es wird nur Ihr Stanardbrowser genutzt. Falls das mal nicht klappen sollte, können Sie sich eine App installieren oder einen anderen Browser nutzen (s.u.).

Ist das kompliziert?

Nun ja, das hängt von Ihrer Beziehung zu Ihrem Endgerät ab. Wenn Sie es selten nutzen und es dann auch noch nie macht, was Sie möchten, könnte es schwierig werden. Wenn Sie Ihr Endgerät regelmäßig nutzen und ein eher freundliches Verhältnis haben, ist das Verfahren recht einfach.

Kann es sofort losgehen?

Leider nicht. Aus organisatorischen Gründen müssen Sie für das erste Video-Chat-Gespräch mit uns einen Termin vereinbaren. Hierbei können wir auch kurz klären, wie es funktioniert. Mögliche weitere Termine können Sie dann im ersten Gespräch vereinbaren. Einen Termin können Sie telefonisch (05361 27900) während unserer Öffnungszeiten vereinbaren.

Wie ist das mit dem Datenschutz?

Wir betreiben unseren Video-Chat über CGM ELVI. Das ist ein deutscher Anbieter, der für seine technischen Dienste im Bereich Medizin/Beratung vom TÜV Sarrland zertifiziert ist. Mit der Nutzung müssten Sie den Nutzungsbedingungen von CGM ELVI zustimmen. Sie müssen sich nirgendwo registrieren, die Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Die Jugend- und Drogenberatung Wolfsburg benötigt lediglich Ihre Telefonnummer oder E-Mai-Adresse, um Ihnen eine Einladung zu schicken.

Kostet das was?

Nein, das alles ist für Sie kostenlos.

Und wenn das nicht gleich funktioniert?

In der Regel können wir kleinere Probleme gemeinsam telefonisch lösen. Sie könnten sich sicherheitshalber vorab die CGM ELVI App im Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunterladen oder alternativ Chrome zu Ihrem Standardbrowser machen. Klingt kompliziert? Wir bekommen das schon hin ;)